Freenet DSL - der Horror!!!

• Hallo Ihr Lieben! Für alle, die so wie ich einen Freenet-DSL-Anschluss bestellen wollen, eine Warnung: Freenet ist der absolute Horror!
  
  Ich hatte lange Zeit verschiedene Angebote verglichen und mich dann für den Freenet Flexi-DSL-Anschluss entschieden. Der Tarif ist klasse, weil er einen DSL-Zugang für eine geringe Gebühr mit geringem Datenvolumen bietet. Wird das Volumen überschritten, schaltet der Tarif im jeweiligen Monat automatisch auf eine Flatrate von 29,95 Euro um (was immer noch sehr günstig ist). Also ideal für Leute, die manchmal verreisen und nicht in jedem Monat eine Flatrate brauchen.
  
  Die Installation von Freenet war allerdings ein Horror. Die Hardware (in meinem Fall ein WLAN-Router) kam erst nach 6 Wochen. Die Installation war so mies eingerichtet, dass Sie nur mit Hilfe der Freenet-Hotline funktionierte. Seitdem ist mein Anschluss schon dreimal zusammengestürzt, so dass ich den Router jedes Mal neu installieren musste. Natürlich wieder mit Hilfe der Hotline, die Übrigens nur über eine 0190-Nummer zu €1,89 zu erreichen ist. Ich bin schon gespannt auf meine Telefonrechnung, wahrscheinlich habe ich allein in diesem Monat 30 Euro an Telefongebühren mit Freenet. Das angeblich so "tolle" Angebot kommt so teurer als ein T-Online Anschluss, ich habe das Gefühl, als ob die Freenet-Leute mehr über Ihre Hotline als über Ihre DSL-Anschlüsse verdienen!!!

  29 sep 2004, 07:39 Anonymous

Respuestas

• Freenet

  Hallo,
  dem kann ich mich nur anschließen, Leute wechselt bloß nicht zu Freenet. Seit 2 Monaten blockiert Freenet meinen DSL Port. Freenet hat auf eine Störung überhaupt nicht reagiert. Eine außerordentlice Köndigung aktzeptieren Sie nicht. Es wird von meiner Seite aus jetzt ein Verfahren gegen Freenet eingeleitet, aber auch auf die Schreiben von meinem Anwalt reagiert Freenet nicht. Bin jetzt wieder per Modem im Netz.
  Freenet sind in meinen Augen Verbrecher!!!!!

  Thomas 27 jul 2007, 09:41 - Denunciar

• bislang keine Probs...

  Sorry, bei mir lief es seit April mit dem f-Komplett fast ohne Probleme. Einzig und allein gegen 22h verliert die Box ihre Verbindung, kann sich aber nach einigen Minuten wieder synchronisieren. Auch die Abbuchungen stimmen. Ich wollte die teure Telekom-Anschlußgebühr sparen und die berechnet f* nunmal nicht...
  
  Wer ärger hat: M*gelcom steckt dahinter als neuer Eigentümer von f* und mit denen rupfe ich gerade ein Hühnchen - oder besser mein Anwalt...

  Vladimir 03 ago 2007, 04:28 - Denunciar

• gar nicht so schlimm

  Ich habe jetzt seit ein paar Monaten freenet-Komplett:
  Ich bin mit service und Verbindugssicherheit vollständig zufrieden. Die hotline ist kostenlos - für 'komplett'Kunden. Schnell und kompetent wird weitergeholfen. Jetzt gibt es noch eine mobile-flat dazu- alles insgesamt für 19,90. Einziger Wermutstropfen: Der Traffic, der durch Festnetztelephonie entsteht, wird auf das 1 GB Freivolumen angerechnet. (ein Anruf bei der Hotline: man bekommt die dadurch angefallenen Kosten erstattet.)
  Im übrigen hat freenet alle Termine eingehalten.
  
  Aber es stimmt, sie sind oft vollständig überfordert. Sie sparen wohl am Personal - das ist ein wenig integeres Geschäftsgebaren, weil die Kundenbetreuung entsprechend oft nicht ausreichend ist.

  Markus 14 sep 2007, 02:18 - Denunciar

• Rein ist schwierig und raus noch viel mehr (Kündigung...)

  Kann Eure Kommentare bzgl. Bereitstellung bei Freenet nur bestätigen. Aber nehmen wir mal an, der rosa Riese verzögert die Freischaltung und die arme Freenet ist machtlos. Dann frage ich mich, warum werden weder Faxe noch Mails beantwortet und warum kommt man bei der Freenet-Hotline nicht durch??? Jetzt zur Kündigung: Habe vor einem Jahr per Fax gekündigt, natürlich keine Bestätigung, nix, null Antwort. Hab' mich dann durch die Freenet-Hotline gequält, der Mitarbeiter war freundlich und schien mir kompetent und sagte mir, EIN JAHR Kündigungsfrist..die müßte ich aber noch einhalten, OK habe ich gemacht...nun das Jahr ist jetzt rum...immer noch keine Bestätigung..Mails werden nicht beantwortet und Hotline komme ich überhaupt nicht mehr durch, irgendwie seltsam. Habe jetzt per Einschreiben mit Rückschein die gesamten Kündigungsunterlagen Freenet zugeschickt und um Freischaltung des Ports gebeten. Bin mal gespannt ob Freenet hier professionell arbeitet oder ob weiterhin, dann unrechtmäßig, abgebucht wird und der Port blockiert wird, wie man in anderen Foren liest....halte Euch auf dem Laufenden.

  Silversurfer 29 nov 2007, 09:26 - Denunciar

• das stimmt

  ich habe jetut seit ca 7 monaten meinen freenet komplett anschluß für angeblich 19,95 euro, mußte jedoch bisher immer 29,95 euro bezahlen,weil ich wie ich erst heute erfahren habe, angeblich noch einen zusatzvertag über 9,95 euro abgeschlossen hätte. wofür wenn in der flatrate alles komplett ist. ich denke die mitarbeiter dieses unternehmens werden darauf geschult kunden mit falschen informationen zu versorgen bzw. einfach aufzulegen was nach 10-15 minuten warteschleife ja noch gut zusätzlich da sondernummer verrechnet werden kann. freenet kostet mich meine letzten nerven

  batika 17 dic 2007, 07:12 - Denunciar

• freenet dsl der horror

  ich habe seit juli 2007 einen dsl komplett vertrag für angebl.19,95 euro.am 8.05. hatte ich den vertrag dsl 2000 abgeschlossen und mußte bis juli auf das anklemmen warten . bis heute mußte ich pro monat 29,95 euro für angebliche telefon mehrkosten bezahlen.erst heute als ich wie gewöhnlich eine mahnrechnung ohne summe bekam.und ich wieder einmal über zig weiteverbindungen endlich mit einer sehr freundlichen mitarbeiterin eine lesbare rechnung zugestellt bekam. ein erneuter anruf bei der rechnungsabteilung ließ das gute flair dieser ausnahme direkt wieder verschwinden.der agent nannte mich nach der überprüfung aller vorgaben absichtlich mit verfälschtem namen und legte auch noch beleidigt auf,weil meine reaction sehr heftig war.ich kann nur sagen freenet ist buchstabe für buchstabe betrug und abzocke und immer ist der kunde der dumme

  mfg batika 17 dic 2007, 08:04 - Denunciar

• Scheiß Freenet!!!!!

  Am 24.10.2006 erhielt ich einen Anruf eines freenet Mitarbeiters, der mir ein dsl-Angebot unterbreitete. Da ich am Telefon keine Verträge eingehe, fragte ich nach, ob er mir nicht ein paar Unterlagen schicken könnte, damit ich mir das Angebot in Ruhe durchlesen kann. Er versicherte mir, dass dies nur als Bestell-Auftrag funktionieren würde, ich aber nach Erhalt der schriftlichen Bestätigung, 14 Tage Zeit hätte um mich doch noch dagegen zu entscheiden. Ich müsse dann nur eine E-Mail an freenet schicken und die Hardware zurück senden. Ich willigte ein.
  
  Am 27.10.2006 erhielt ich die Bestellbestätigung über die Buchung eines dsl-Tarifes, inkl. Hardware. Die Hardware jedoch, sollte später, zum vorläufigen Schalttermin am 23.11.2006, bei mir eintreffen. Wie aus dem Schreiben hervor ging, hatte ich von nun an 14 Tage Zeit um die Bestellung zu prüfen und ggf. per E-Mail zu widerrufen. Der letzte Tag der Widerrufsfrist war demnach Freitag, der 10.11.2006.
  Am Montag, den 06.11.2006 entschied ich mich gegen das Angebot. Ich füllte auf der freenet-Service Seite das Kontaktformular aus, in dem ich formulierte, dass ich das mir unterbreitete Angebot widerrufen möchte. Als Rückantwort bekam ich sofort eine automatische Bestätigung, in Form meines Anliegens.
  
  Am 16.11.2006 bekam ich per Post die Nachricht, dass die dsl-Hardware später wie geplant bei mir eintreffen würde. Daraufhin füllte ich wieder das besagte Kontaktformular aus und bekam erneut eine automatische Bestätigung.
  
  Nach Eintreffen der dsl-Hardware, sendete ich diese umgehend mit dem Hermes-Versand an freenet zurück.
  
  Ende November bekam ich die erste Rechnung. Ich ließ darauf hin das Geld zurückbuchen. Am 30.11.2006 erhielt ich einen Brief von freenet, aus dem hervorgeht, dass die Stornierungsfrist abgelaufen sei. Ich hätte den Widerruf und die dsl-Hardware während der Widerrufsfrist zurücksenden sollen. Das ging aber nicht, da die Hardware ja, wie bereits erwähnt, später (nach dem 10.11.2006) bei mir eintraf.
  
  Am 12.12.2006 bekam ich dann die erste Mahnung, worauf hin ich sofort versuchte bei freenet anzurufen um die Sachlage zu klären. Da alle Plätze ständig belegt waren, wurde ich mehrmals hintereinander aus der Leitung geworfen. Ich versuchte es immer wieder. Irgendwann hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, dem ich mein Anliegen schilderte. Der wiederum sagte mir, ich hätte das Kontaktformular ausfüllen müssen, alles andere sei ungültig. Das stand zwar so nicht in der Bestellbestätigung, aber ich machte mir zunächst keine weiteren Gedanken, da ich dieses Kontaktformular ja definitiv ausgefüllt hatte. Ich hatte ja die Rückantwort.
  
  Am 08.01.2007 sendete ich noch einmal ein Einschreiben mit Rückschein an freenet. Als Anlage, die Rückantwort des Kontaktformulars vom 06.11.2006, etc..
  
  Die letzte Mahnung erhielt ich am 25.04.2007. Danach hörte ich nichts mehr von freenet. Ich bekam auch keine neuen Rechnungen.
  
  Dafür gestern ein Schreiben von ksp Anwälte. Die wollen knapp 500€ von mir haben
  
  Bitte um Rat [email removed]
  

  Bine 30 dic 2007, 10:09 - Denunciar

• Nie wieder !! Freenet

  Hallo! Das bei Freenet ist die reinste Abzocke! Habe Ende Juni meine DSL Vertrag bei Freenet gekündigt.Freenet konnt mir keinen All In Vertrag anbieten und mein Internet Telefon funktionierte auch nicht von Anfang an.Darauf hin bekam ich Anrufe von Freenet und mir wurde ein neuer Router zugesagt bis zum Ende der Laufzeit. Der kam auch und alles war Gut!Da war es Ende August! Dann bekam ich die Aufforderung die alte Hardware zurück zuschicken. Der ich mit dem Hermes Paketdienst nachkam. Wie gesagt "alles war gut "! Bis zum 21.12,da haben Sie mir 199 Euro abgebucht für mich ohne Grund.Ich dort angerufen (wie das mit dem Computer ist ) kam ich dann nach Minuten dran und mir wurde gesagt das es für den nicht zurück geschickten Router sei. Ich habe keine Mahnung bekommen und keinen Hinweis das der Router noch nicht da wäre. Den Beleg habe ich leider nicht mehr. (das ist mein Fehler )Habe dann über EBay einen neuen Router bestellt und denen Angeboten wurde Abgelehnt weil Frist abgelaufen.Habe das Geld zurück gebucht und nochmal dort Angerufen mit dem Erfolg das der Berater zu mir sagte " Immer mit DHL Verschicken mit Hermes haben wir öfter Stress". Auf den Retoure Schein den ich mit dem ersten Router bekommen habe steht aber "können Sie kostenlos in einen Hermes Versand Shop in Ihrer Nähe an uns zurück schicken" Das ist Vermutlich reine Abzockerrei!!! Weiß jemand Rat?? Danke!

  Anonymous 09 ene 2008, 09:01 - Denunciar

• Freenet ist Scheiße und reine Abzocke !!!!!!

  Euch allen kann ich nur aus voler Kraft zustimmen.
  Diese Abzockerbande versucht ihre Kunden mit der Kündigungsfalle (keine Antwort auf Kündigung, undurchsichtige Service-Webseiten zur Kündigung die nicht funktionieren) abzuzocken bis es kracht !!!
  Hatte mal mein Passwort ändern wollen und es trotz PC-Wissen nicht geschafft, der Anschluß war dann wegen dreimaliger Fehleingaben gesperrt. Dann mußte ich die superteure Abzockerhotline anrufen und zahlte über 30 Euro, nur um zu erfahren, wie ich meine Einstellungen und Freischaltung wieder hinbekomme. Freenet weiß halt, wie man ans Geld der Kunden kommt.....mit null Service, der auch noch unverschämt ist !!!! Nie wieder Freenet !!!!
  Ich hoffe, meine Kündigung (nach 2 Jahren) klappt.....ansonsten lernen die mich und meinen Anwalt kennen !!!!

  Freenethasser 11 ene 2008, 08:09 - Denunciar

• Freenet infamer Verein

  Ich bereue es auch mich für freenet entschieden zu haben. 89 cent die Minute, obwohl es an denen liegt, das ich myspace und andere Seiten nicht öffnen kann.
  Nie wieder freenet. Außerdem musste ich 8 Wochen auf meinen Anschluß warten.
  Drecksverein

  Manheller 15 ene 2008, 11:15 - Denunciar

• freenet Abzocke

  Hallo ihr da drausen,
  
  was freenet AG aus Kiel betrifft, kann ich nur dringenst jeden Raten die Finger von dem Verein zu lassen. Was die abziehen und wie die mit Ihren Kunden umgehen hat absolut mit normalität nichts mehr zu tun !
  
  Sämtliche4 Probleme von Service (Nichtereichbarkeit - keine Antworten auf Einschreiben, ja bis hin zu den eignen Kunden-Nummern von freenet, die per Telefon eingegeben werden müssen um an den Telefonservice zu kommen, werden dann einfach nicht mehr erkannt. ! Leute
  was da abgeht, ist schlicht weg kriminell. Und es wundert mich eigendlich nur noch, warum unser Rechtsstaat solche Vereine gewähren lässt. Anscheinend gibt es in Deutschland kein Gesetz.
  
  Ach die methoten der Kundenanwerbung in Kaufhäusern ist unglaublich. Hier werden Leute Mit Freiminuten geködert und unterschreiben dann einen ganzen Jhresvertrag ohne es zu wissen.
  
  Wenn man als Neukunde dann auf seine versprochene Hardware wartet, so hat das
  
  

  Klaus 01 feb 2008, 11:01 - Denunciar

• Rechnungskürzel

  Von Anfang an Schwierigkeiten mit Frtzbox aufgetreten. Nach einer Woche ohne Telefonanschluss, dann neue Box (Samsung).Defekte Box zurück geschickt. Ein Monat später mit Kürzel UVP berechnet. Bis klar war was hier berechnet wird, Viele Anrufe, ohne Erfolg. Viele Stunden am PC-Mails, ohne Rückantwort. Das lassen wir uns alles bieten ?. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür entspechende Leistung erhalten!!! Liebe Leser und Verbraucher wir haben eine Macht, wir müssen nur zusammenstehen und damit diese Machenschaften sich nicht durchsetzen können

  Verbraucher Nr.60 Mio 04 feb 2008, 12:50 - Denunciar

• Freenet normal ist das nicht

  Habe seid dem 19.11.2007 Ärger mit der Bande.E-Mails/Kontaktformulare,Einschreiben auch Einschreiben mit Rückschein nein auf garnichts kommt eine Antwort zurück.Mein DSL-Port wird trotz Widerruf (Vertrag war nur mündlich am Telefon abgeschlossen worden)nicht freigegeben.Als am 07.01.2008 ein Betrag von59,65,- abgebucht worden ist ,bisher habe ich nur zwei Auftragbestätigungen erhalten habe ich bei der Staatsanwaltschaft Anzeige wegen Betrugs erstattet. Das Rate ich allen Opfern von der es noch viele gibt.

  Dietmar 09 feb 2008, 10:29 - Denunciar

• Noch einmal zu Freenet normal ist das nicht

  Bei Freenet gibt es keine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung.Dort werden Verträge unter Vortäuschung falscher Tatsachen gemacht.Es gibt keinen Ansprechpartner.Vorsicht vor Freenet.

  Dietmar 09 feb 2008, 10:37 - Denunciar

• Abzocke bei Freenet

  Erst einmal was positives.
  Ich war 3 Jahre bei AOL.
  Ständig Zusammenbrüche ,Neueinwahl und nie eine stabile Internetverbindung.
  Seit ca.4 Jahren bin ich bei Freenet.
  Einmal,vor ca.2 Jahren war kurz das Netz weg,ansonsten immer präsent und stabil.
  (Das Telekom-Mitarbeiter meinen DSL-Port an gute Kumpel verscherbelten und mir auch gleich noch das Telefon abklemmten - wurde über Zentrale Bonn wieder rückgängig gemacht)führte dazu,auch DSL Kunde bei Freenet zu werden.
  Seitdem keine Probleme mehr.
  Allerdings stimme ich in Bezug auf Telefonabzocke zu.
  (Die meisten 0900er Nummern sind Betrug!!! und lassen auf die Seriösität der jeweiligen Unternehmen schließen).
  Solche Betrugsnummern werden von mir grundsätzlich nicht gewählt,da die sogenannte "Hotline" nur dazu dient,dem Opfer das Geld aus der Tasche zu ziehen.
  Denn an Hilfe ist seitens Freenet niemand interessiert.
  Zum Glück hat die gelieferte Hardware funktioniert und mit dem Einrichten bin ich auch klargekommen.
  Trotzdem wurde auch ich von Freenet "betrogen".
  Obwohl ich wußte,das NORTON ANTIVIRUS Schrott ist und nur das System verseucht,habe ich es installiert und registriert.(nach einem Tag musste ich es deinstallieren)
  Laut Freenet war es völlig kostenlos.
  Nach drei Monaten bekam ich eine horrende Rechnung für diesen Norton Dreck über 60€.
  Im "723ten Absatz des 354ten Paragraphen" der Nutzungsbestimmungen,war nach 20facher Buchstabenvergrößerung zu lesen,daß man Norton abonniert hatte.
  Per Einschreibebrief mit Rückantwort (4,20€)wurde ich den Dreck wieder los.(nach Zahlung der 60€)
  War billiger als fast 2,00€ die Minute bei Freenethotline.
  Da bei der Telekom noch größere Abzocker sitzen,bleibe ich bei Freenet und hoffen das Beste.
  
  
  
  
  
  

  Eneas 15 feb 2008, 10:03 - Denunciar

• NIE wieder freenet!. ... Finger weg von der Bande!

  Bin seit Jahren freenet DSL Kunde. leider. Bis ich eines Tages auf die Idee gekommen bin deren Kudenservice eine Anfrage zu stellen.
  Anfragen werden generell nicht über das internetportal beantwortet. (5 mal nachgefragt!)Nur über eine 0900 nummer (die bei mir wie bei vielen gesperrt ist) sind sie teilweise erreichbar (nach 10 minütitgen vollabern wird man auch noch da rausgeschmissen.) aber selbst dort lügen sie und legen auf wenn man den vorgesetzten sprechen will. jeder mist wird extre in rechnung gestellt (zb wenn man keine einzugermächtigung gibt oder die entzieht zahlt man monatlich 2,90 €). als ich vor wut auch noch meine emailadresse (auf die ihre rechnung geschickt haben) gelöscht habe und um rechnung per post gebeten habe, haben sie mir mitgeteilt dass "es nicht geht"... bei umstrittenen rechnungen werden gnadenlos mahnungen geschickt und der anschluss wir kurzerhand gesperrt. sie spielen auf zeitverzögerung, sitzen auf deinem port fest und bist denen ausgeliefert. also: kundenservice = null. abzockfirma. hände weg, sucht ihr nen vernüftigen soliden und faiern anbieter.
  Achtung: man kommt schwer aus den verträgen raus!... alles schriftlich per post, am besten mit einschreiben regeln. hohe nebenkosten, viel ärger und mühe ist vorprogrammiert.

  freenethasser 19 feb 2008, 12:09 - Denunciar

• Volumenüberschreitung

  Hallo,
  ich habe im Nov. 07 den Anschluß bei Freenet gekündigt und bin zu einem anderen Provider gewechselt. Ich war 4 Jahre lang bei Freenet und habe jeden Mon. 4,90 EUR bezahlt - nie Probleme - . Nach meiner Kündigung erhielt ich im Dez. 07 eine Rechnung von 108 EUR und im Jan. 07 eine Rechnung von 123 EUR. Angeblich Volumenüberschreitung!! Einen Einzelverbindungsnachweis habe ich bis heute nicht bekommen. Ich habe mit einigen sog. Service-Mitarbeitern telefoniert. Diese sind nur arrogant und oberflächlich. Nun habe ich mit der Post schon wieder eine Mahnung bekommen -einschließlich 10 EUR Mahngebühren.
  Ich werde nun zum Rechtsanwalt gehen.
  Hat jemand einen guten Rat für mich od. ähnliche Erfahrungen gemacht?

  Siggi 19 feb 2008, 12:18 - Denunciar

• Aquisefalle Freenet

  Hier noch ein - gottlob geklärter Kalauer aus der Freenet-Fraktion:
  
  Telefonanruf im November von Freenet, - Kaltaquise - kein Auftrag erteilt, ich habe 4 x nachgefragt, ob dieses gespräch aufgezeichnet wird, 4 x wurde mit ja beantwortet. Viel versprochen, bis die Dame meine Kontonummer mit der Begründung wollte, nur über eine Bonitätsprüfung kann eine Anfrage bearbeitet und die Technik aktiviert werden (die halten einen ja wirklich für blöd oder die sind einfach dreist). Ab diesem Zeitpunkt habe ich mein Diktiergerät mitlaufen lassen. Ich habe mehrmals gesagt, ich habe keinen Auftrag erteilt, die nette Dame aus dem CallCenter hat mehrmals gesagt - ja - Sie haben keinen Auftrag erteilt. So weit, so gut.
  
  Nach 2 Wochen kam die Bestellbestätigung, ich habe sofort zurückgefaxt und storniert, wiederum 1 Woche später nochmals die Bestellbestätigung mit Schalttermin. Keine Wiederrufsbelehrung, keine AGBs - nichts.
  Dann habe ich per Einschreiben sehr scharf formuliert widerrufen, Rückantwort seitens Freenet, ich hätte die Widerrufsfrist verpasst. Ich hatte keine Unterlagen bekommen.
  Und jetzt kommts: Nachdem ich mit dem Anwalt gedroht hatte, kamen die Auftragsunterlagen, datiert mit November 2007, Poststempel 18.01.2008 ! Darin stand in den AGBs, wenn man nicht innerhalb von 2 Wochen widerruft, ist automatisch ein Vertrag geschlossen. Ich habe aber das telefonat mit der netten Dame, die da gesagt hat, "sie bekommen von uns ein Angebot zugesandt und wenn Sie sich nicht dafür entscheiden sollten, ist der fall erledigt" Eine glatte Lüge also - ich konnte es halt beweisen
  Ich habe dann letzmals gedroht, habe ihnen geschrieben, ich hätte das Gespräch aufgezeichnet, erst dann am 22.01.2008 kam ein Schreiben, es handele sich um ein versehen -Haha. Ich hätte diesen Saftladen wegen betrügerischen Geschäftsgebahren angezeigt. FINGER WEG VON DIESEN ABZOCKERN ! ich bleib lieber bei der Telekom, kostet zwar ein paar Euro mehr, dafür habe ich einen Mindeststandard an Service.

  Klaus 19 feb 2008, 03:48 - Denunciar

• Freenet normal ist das nicht

  Hallo an alle Opfer von Freenet,
  habe einen Anruf von Freenet erhalten,und die können sich nicht vorstellen das ich ausser zwei Bestellbestätigungen nichts erhalten habe.Wenn das dann so wäre würden sie mir aus dem Vertrag lassen,und die Kündigung annehmen.Dies ist aber nur gekommen weil ich mich mit Einschreiben mit Rückschein an den Vorstand Herrn Eckhard Spoerr gewand habe,und das Rate ich alle anderen auch schreibt an den Vorstand mit Einschreiben mit Rückschein dann kommt auch eine Antwort zurück,ich warte jetzt die schriftliche Kündigung ab und melde mich dann nocheimal wie es gelaufen ist.Viele Grüße und nicht aufgeben auch wir haben macht .

  Dietmar 25 feb 2008, 10:20 - Denunciar

• Abzocke Freenet

  Ich kann nur Abraten von dem Drecks-Verein..hab vor nem halben Jahr von DSL (bis dato kein Problem )zum Komplett Tarif gewechselt wg Umzug..der Shop hat trotz mehrmaliger Zusagesie würden das übernehmen den alten DSL-Vertrag nicht gekündigt,keine Ummeldung weggeschickt,keine Kündigung...haben Falschaussagen getroffen schieben jetzt alles nach Kiel,die wollen nichts wissen von ihren Shops..Kohle gibts auch keine mehr zurück..jeder weiss von nix...die Hotline ( Abzocke) kann man in der Pfeife rauchen ..die Rechnungsabteilung null Durchblick..Mahnung nach 3 Monaten !!!! trotz Lastschrift und ..Tel grade tot,gesperrt... Hab den Verbraucherschutz, ZDF WISO Redaktion informiert und den Vorstand per Einschreiben über die Machenschaften ihres Unternehmens geschrieben...NIE WIEDER !!!!!!!!!! KANN NUR DRINGEND ABRATEN

  Saturn 01 mar 2008, 10:22 - Denunciar

• Freenet schliesst Verträge mit Verstorbenen ab

  03.03.2008
  ich kann nur sagen freenet schreckt auch nicht davor zurück mit Toten Verträge abzuschließen.
  Am 27.11.2007 hat die längsverstorbene Mutter meines Chefs
  einen Vertrag mit Freenet abgeschlossen.
  Nach vielen ( miestens vergeblichen) Nachfragen bei
  Freenet bekammen wir eine Kopie des sogenannten Vertrages.
  Hierbei stellte sich Heraus das dieser gefälscht war.
  Alle Daten bis auf die Postanschrift stimmten.
  Uns wurde mitgeteilt das hier ein Betrug eines Mitarbeiters der Firma Freenet vorliege und man den sogenannten Vertrag sofort stoniert.
  Es kammen aber nach wie vor Schreiben von Freenet mit Forderungen wegen vorzeitiger Vertragsauflösung ( 190,00 €)und um Rückgabe der angeblich gelieferten Hardware.
  Finanzieller Schaden ist got sei Dank nicht entstanden,
  da die Bankverbindung die im Vetrag angeben wurde nicht exeztiert.
  Wir lassen es jetzt drauf ankommen. Soll doch Freenet
  mit der Verstorbenen vor Gericht Ziehen und einen Termin
  auf dem Friedhof machen.
  Dann werden wir die Presse zu diesem Termin einladen, dass wird bestimmt lustig.

  Ilona 03 mar 2008, 01:08 - Denunciar

• kein kunde und trotzdem abbuchungen und mahnungen

  Ich kann mich dem Poster mit selbigen Betreff nur anschließen: Ich habe noch nicht *ein* Telefonat mit freenet oder einer Marketingfirma gehalten. - Trotzdem werde ich seit Anfang 2007 als Kunde geführt.
  Die 1. Abbuchung habe ich storniert und Anzeige geg. freenet erstattet. Und jetzt kommt das Beste: Die ermittelnde Staatsanwaltschaft hat das Verfahren mit der Begründung eingestellt, dass freenet die Daten zu Vertragsabschlüssen über Vermittler nicht speichert!
  Trotzdem habe ich inzwischen schon die 2. Mahnung von Real Inkasso bekommen!

  Christian 08 mar 2008, 01:35 - Denunciar

• freenet gehört verboten..

  Dieser Abschaum und Verbrecherhaufen von Freenet..
  Ist doch mehr als zum auslachen..
  Ich sehe Freenet doch eher als Sammelhaufen menschlichen Abschaums..
  Selbst Meinungsäußerungen werden in sofern unterbunden indem man spätestens nach einer woche einfach rausfliegt..
  Ich wurde jeden bezahlen der einen Virus ins Freenet setzt..

  *Provokateur 15 mar 2008, 04:31 - Denunciar

• Falscher router geliefert.

  Freenet macht werbung mit der Guten FritzBox von AVM. Aber zugeschickt bekommt man ein Samsung Router der schlecht ist unter aller sau!

  Freenet Opfer 18 mar 2008, 06:01 - Denunciar

• christian_m96ahoo.de : FREENET = KRIMINELLE ! ACHTUNG vor denen

  Hallo,
  
  Freenet = Kriminelle !
  - Gekündigt wegen Umzug udn auch weil Freenet die bestellte und bezahlte Leistung (Freenet komplett 3000) nicht bereitgestellt hat.
  - Habe Kündigungsbestätigung bekommen
  - Nun 10 Monate später brief von Real Inkasso Hamburg im Auftrag der Freenet AG: Angebliche Forderung 3,95 Euro (inkl. Mahngebühren nun 39,20 Euro)
  => Mir wurde niemals ein Betrag in Höhe von 3,59 Euro in Rechnung gestellt. Zudem wurde niemals eine Zahlungserinnerung zugesendet oder gemahnt !
  
  ACHTUNG vor FREENET...DAS SIND KRIMINELLE
  
  Die eine bestellte und bezahlte Leistung (DSL) nicht erbringen + danach versuchen sie noch solche Kriminellen Dinge !

  christian_m96ahoo.de 07 jun 2008, 04:52 - Denunciar

• Freenet

  FINGER WEG !!! Übel, übel,übel!!!!Ständig störungen
  im Netz,Telefon geht nicht mehr.Unfreundliche Bearbeiter,labersäcke. Wollte Anfragen ob ich vorher aus dem Vetrag kann da wurde mir gleich mit Gericht gedroht.
  
  NIE WIEDER FREENET

  ANO 20 jul 2008, 04:34 - Denunciar

• Kein Kunde, trotzdem die Bitte einen offenen Betrag zu begleichen

  mal kurz gegoogelt und schon diesen Thread gefunden. Ich erhielt gestern ein Schreiben, dass eine außerordentliche Kündigung nicht möglich sei und das die mich schon mehrfach kontaktiert hätten, dabei bin ich nie Kunde von Freenet gewesen. Da ist bei denen wohl die Datenbank durcheinandergeraten. Bin mal gespannt, was da noch kommt.

  Andreas 03 oct 2008, 08:35 - Denunciar

• FREENET Finger weg

  Leider konnte ich feststellen, dass man sich im rechtsfreien Raum befindet, wenn man sich auf freenet einläßt. Man glaubt es einfach nur, wenn man es selbst erlebt. Sobald die Abbuchungsermächtigung erteilt ist, wird eingecasht und kann nur bestätigen, dass die Hotline-Mitarbeiter ausschließlich Quatsch erzählen, schriftliche Antworten sind genauso unqualifiziert und es geht einem nach der Zeit so völlig auf den Geist, dass immer ein neuer Ansprechpartner aufkreuzt. Niemand ist verantwortlich für das, was er tut und sagt und kann sofort in Deckung gehen. Heute war ich in der Verbraucherzentrale, die einen beraten. Freenet ist denen momentan deswegen sehr bekannt, weil die die Kampagne 80+ gestartet hatten. Speziell über 80jährigen wurden Verträge angedreht - vorzugsweise denen, die gar keinen Computer hatten,...
  Neija, wie gesagt, kann ich jedem nur raten, NIE NIE NIEMALS einen freenet-Vertrag abzuschließen. Mit einem normalen Geschätsablauf hat das bei denen nichts zu tun.

  123 28 oct 2008, 12:17 - Denunciar

• Seit drei Monaten kein DSL Anschlus

  Îch warte nunmehr seit über drei monaten auf eine Internetverbindung, vier Technbikertermine und unzählige anrufe schlugen fehl, Drecksladen!!!!

  GI Joe 16 dic 2008, 07:17 - Denunciar

• freenetKomplett incl. mobileFlat bestellt aber mobileFlat nie erhalten

  Wir haben freenetKomplett incl. mobileFlat bestellt aber die mobileFlat nie
  erhalten.
  Etwa 9 Monate lang wurde uns immer wieder mitgeteilt „dies sei zur Zeit nicht
  möglich“. Jetzt wird die Lieferung abgelehnt da die mobileFlat damals
  nicht auf
  der Bestellbestätigung stand. Die volle Grundgebühr müssen wir
  natürlich weiterhin
  zahlen. Machen die das mit jedem so?
  Natürlich hatte ich mich damals oft über die falsche
  Bestellbestätigung und die
  fehlende mobileFlat beschwert, aber mündlich wurde mitgeteilt dass unser
  originales Bestellformular incl. mobileFlat korrekt vorliegt, jedoch
  z.Z. keine
  Lieferung möglich sei.
  
  Außerdem haben wir natürlich die üblichen Probleme.
  Während der Umstellung gab es viel Ärger und wir hatten tagelang kein Telefon.
  Auslandsgespräche speziell nach Asien sind oft nicht zustande
  gekommen oder nach
  wenigen Worten abgebrochen. Zahlen durften wir die hohen Gebühren
  dafür natürlich
  trotzdem.
  Wer uns anruft hört öfters „Diese Nummer ist nicht vergeben“.
  Der Router stürzte sehr oft ab, die teure freenet Hotline (0900
  Nummer) war wenig
  hilfreich. Bei den unzähligen Anrufen hatte ich allerdings einmal eine Frau
  erreicht, die sich hervorragend auskannte, sehr hilfsbereit war und die
  entscheidenden Tipps gab. Seither funktioniert wenigstens das Telefon
  einigermaßen.

  Olaf 11 ene 2009, 05:45 - Denunciar

• Betrüger bei Freenet

  Habe vor kurzem meinen Vertrag bei Freenet umstellen wollen. Da heißt zu Freenet komplett. Der freundliche Mitarbeiter meinte, ich muss einen neuen Vertrag eingehen und der alte wird dann automatisch gekündigt. Auch der bei der Telekom. Ich war ganz schön naiv. Keines traf zu. Ich habe nur noch einen Vertrag mehr bei Freenet bekommen und musste die Telekomm auch noch selber Kündigen. Aufgrund des zweiten Vertrages habe ich Strafanzeige gegen Freenet gestellt, da der Mitarbeiter meinen alten Vertrag nur umstellen hätte müssen.

  Pele 31 ene 2009, 07:52 - Denunciar

• RTL Redaktion will Freenet stoppen!

  Hallo alle zusammen!
  Wir von der Redaktion München suchen Freenet Geschädigte aus dem Raum Bayern, die mit uns zusammen einen Bericht drehen würden, indem die Machenschaften von Freenet aufgedeckt werden.
  Bei Interesse bitte melden unter:
  [email removed]
  
  www.redaktionmuenchen.de
  Tel: 089/520465819

  RTL Redaktion 02 abr 2009, 01:31 - Denunciar

• freenet - verbrecher

  Anfrage wird als Vertrag gewertet - als kleine Rache wird nach drei Wochen noch eine Box zugsannt die man nur mit erkundigungen und über andere Versender wieder zurücksenden kann - dann wird mit Inkasso gedroht und soll die box trotzdem bezahlen - der absulute Hitt aller Proveider !!!!!
  macht die firma zu

  max lustig aber traurig 21 jul 2009, 03:35 - Denunciar